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郵送修理受付

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郵送修理の流れ

1.まずはお電話でご相談

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今お客様のパソコンに起きている症状やお客様のパソコンメーカー、使用年数などを技術スタッフがお電話にてお伺いし、概算・見積もりを出します。修理までの流れや、どんな修理になるか?期間はどのくらいかかるのかなどもお伝えすることが可能です。また、パソコン本体以外何を発送したら良いかなどもお電話でご相談させていただきます。

 

2.発送準備

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お電話での概算や修理期間にご納得頂ければパソコン梱包準備をしていただきます。

梱包の際はこちらを参照になさってください。

ヤマト運輸パソコン宅急便について(外部サイトへ移動します)

郵送修理について下部記載の利用規約をお読みください。

郵送の際に一緒に梱包するもの(あくまでも一例です。)

  • パソコン本体
  • 電源アダプター(こちらがないと作業できない場合があり、後日追送していただく場合もあります。)
  • パソコン購入時に同梱されていたMicrosoft Office(2003、2007、2010、2013)等のディスク。
  • パソコン購入時に同梱されていたリカバリディスク(工場出荷状態に戻すCD ※モデルによってはついていません。)
  • その他お電話で特別にスタッフから提示のあった品。

※ パソコンは精密機器ですので、梱包は厳重に行ってください。
※ 弊社の方で運送中の事故は保証致しかねますのでご理解ください。
※ 梱包するべきお品に関してご不明な点は必ずお電話にてご確認ください。0570-052-777
※ 送り状にはお客様の氏名、住所、電話番号を正確に記載してください。

 

3.お荷物到着、お見積もり開始

修理パソコンの到着後一度お客様へ到着と見積もり開始のご連絡をいたします。その後、パソコンの状態と故障個所を特定し修理にかかる費用、どんな部品が必要かなどのお見積もりを行います。

※パソコン到着後利用規約メールに送信がない場合、お電話で確認させていただく場合がございます。

 

4.詳細な見積もりのご連絡

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修理に必要な部品や修理期間、金額が確定いたしましたらお客様にご連絡いたします。ここまでは無料です。

このお電話の内容にご納得頂いて修理開始となります。ご納得頂けなかった場合は、梱包代金・送料お客様負担にてご返送させていただきます。

 

5.パソコン修理

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見積もり金額にご納得の上、修理開始の意思決定を頂いた時点で修理を開始いたします。

修理期間はおよそ2日~5日ほどで完了いたします。

※修理意思決定後のキャンセルは原則できませんのでご注意ください。

※お取り寄せする部品によっては、上記お日にちよりも時間がかかる場合もございます。

 

6.修理完了・発送のご連絡

修理が完了いたしましたら、担当者より完了返送のご連絡をさせていただきます。

その際お支払方法は二つ選択可能です。

・振込みによるご入金

お振込みの場合は、弊社の方でお客様からのご入金を確認でき次第発送となります。

・コレクト払い

佐川運輸にて、修理代金・送料梱包代金を含み代金引換でのお支払いとなります。

発送に関しては佐川急便にて行います。

 

7.お客様のお手元へ〜アフターフォロー

郵送修理の場合、パソコンの再設置・設定はお客様のほうで行ってください。

受取後、30日間は技術保障を行っております。部品交換があった場合は、90日間技術保障しております!
パソコン受取日より保証期間が開始されますので、修理完了したパソコンが到着しましたらなるべく早めの動作確認をお願いいたします。

郵送修理申し込みフォーム

お名前 (必須)

メールアドレス (必須)

電話番号 (必須)

パソコンのメーカー(NEC・富士通・東芝・SONYなど)

パソコンのタイプ(ノート・デスクトップ・一体型など)

症状・備考

データ保護
 必要 不要

利用規約

上記規約に同意する

即日訪問&24時間体制 TEL 0570-052-777 9:00〜22:00

パソコンの故障、インターネットの不具合など、私たちにお任せください! 必ず解決いたします!

まずはお電話で 「電源が入らない」 「画面が青いまま動かない」 などおおまかで構いませんのでご相談ください。 経験豊富なスタッフがあなたの言葉から症状を汲み取りますので難しい説明は一切必要ありません。

↓↓こちらの番号へおかけください↓↓

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