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修理の流れ

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1.お問い合わせ(お客様がお調べいただく内容)

・パソコンメーカー
・パソコンのタイプ(ノートパソコン、デスクトップ、一体型PCなど)
・型番(分かれば)
・購入してから何年目か

をお伺いしますので、お分かりであれば事前に調べてからお電話いただけると受付がスムーズです。

 

2.ヒアリング

どのような症状かお電話口にて弊社スタッフへお伝えください。
プロの修理スタッフが症状をお伺いしますので、下記のような伝え方で大丈夫です。
例)
・電源が入らない
・フリーズする
・インターネットにつながらない
・エラーメッセージが出てくる
・画面が真っ暗
・パソコンから異音がする
・印刷できない
・ウィルス感染した
・初期設定
・無線LAN(WiFi)の設定をして欲しい
など

いつから調子が悪いのか、どれくらいの頻度で症状が出てくるのか、最近思い当たるきっかけ(パソコンを落としてしまった、エラーメッセージが出てきていた、停電でパソコンの電源が切れた、アプリケーションをインストールしてから調子が悪い、ホームページで突然怪しいページに飛ばされたなど)や、消えてほしくないデータ・アプリケーション・設定などがあればお教えください。

 

3.お見積もり

電話でヒアリングした内容で修理方針・対処方法をお伝えして簡単なお見積もりを提示いたします。

 

4.出張無料診断(現地で診断・お見積もり)

現地でパソコンを詳細診断して正確なお見積もりをご提示します。

・実際にパソコンを診断して電話でご提示したお見積もりから大幅に料金が変更になった場合
・2パターン以上の修理をご提示して実際に作業できるパターンが高額なパターンしかできなかった場合
などはキャンセルしても無料となります。

 

※電話でご提示した金額と相違がないにもかかわらずキャンセルすることはご遠慮願います。
※出張無料診断のみの作業依頼は承っておりません。無料診断のみご希望のお客様は郵送にてパソコンを送付してください。

 

5.修理開始

最短の場合はその場で修理可能です。

お客様先で修理が完了できない場合にはお預かりして作業することになります。

 

6.修理完了

平均修理日数は1~4日前後となります。

修理完了後にお客様と一緒に動作確認を行ないます。

リカバリや再セットアップなどで設定が消えてしまった場合は、納品時にお客様先にて再度必要な設定を行ないます。

 

7.お支払

現金もしくはクレジットカードでのお支払いがご利用いただけます。
VISA・Master・JCB・American Express・Paypal

ソリューション画像

 

8.アフターサポート

90日間(30日間)の保証期間とその後の電話サポートをお客様専任のスタッフが担当させていただきます。

即日訪問&24時間体制 TEL 0570-052-777 9:00〜22:00

パソコンの故障、インターネットの不具合など、私たちにお任せください! 必ず解決いたします!

まずはお電話で 「電源が入らない」 「画面が青いまま動かない」 などおおまかで構いませんのでご相談ください。 経験豊富なスタッフがあなたの言葉から症状を汲み取りますので難しい説明は一切必要ありません。

↓↓こちらの番号へおかけください↓↓

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