症状

電源投入後アップルマークは出るがその先白い画面のまま起動できない。

故障状況

前日まで正常動作しており、いつも通り電源を入れた所起動ができなくなっていた。

お客様からの希望

大事なデータがあるのでデータを消さずに起動が出来るようにしてほしい。

弊社からの作業提案

インストールDVDでの起動もできない状態だった為、部品故障の可能性が高く交換修理を提案しました。

作業結果

分解確認した所、メモリやロジックボード故障ではなくビデオカードの故障をでした。

ビデオカード交換を行い正常起動を確認しました。

ビデオカードの故障だけでしたので、データは消さずそのまま起動が出来ました。

お客様に動作確認をして頂き、作業完了致しました。