症状
電源を入れNECロゴが表示された後に画面が真っ暗になる
故障状況
外部モニターに接続したところ画面表示を確認
液晶パネルかインバーターかマザーボード故障の可能性があります。
お客様からの希望
会社セキュリティのルール上パソコンを外部に持ち出すことが出来ないため、この場で修理を行ってほしいとのご希望でした。
弊社からの作業提案
部品取り寄せに1週間前後掛かるため、それまでの間外部モニタをお貸ししますのでそちらでパソコンを使用していただくことで、部品取り寄せまでの期間業務が出来るようにして、部品取り寄せ次第お客様先で分解修理することをご提案いたしました。
作業結果
通常、マザーボード交換などの分解を伴う修理はお預かりして修理を行うのですが、今回は情報セキュリティレベルが高い会社であったため、パソコン自体をお預かりすることが出来ませんでした。その為、お客様先でノートパソコンの分解を行い、液晶パネル・インバーター・マザーボードの交換を順番に行い動作確認をしました。その結果、マザーボードとインバーター故障していることが判明し修理完了いたしました。
お客様より、
「メーカーやどの業者にも預けないと修理が出来ないと言われてしまっていたので、その場で修理していただけたのはとても助かりました。パソコンで困ったときには、すぐに電話させていただきます。」
ととても嬉しい一言をいただきました。
