症状

電源ボタン投入後、メーカーロゴがでた後に英語のメッセージがでて起動しない。

故障状況

使用中フリーズしてしまったので電源を長押しして再起動してから起動できなくなってしまった。

お客様からの希望

データバックアップしてあるので、データは不要でパソコンが動作できるようにしてほしい。

弊社からの作業提案

電源スイッチをいれた所メーカーロゴが表示された後、「Reboot and Select proper Boot device or Insert Boot Media in Selected Boot device and press a key」とでてしまい起動ができない状態を確認しました。HDDチェックを行いHDDの状態を確認すると、動作不良を確認した為お客様にHDD交換修理をご提案しました。HDDでは遅いのでSSDで快適に使用したいとの要望があった為、SSDに交換し修理することにしました。

作業結果

パソコン本体を分解し故障しているHDDを取り出しSSDに交換して認識確認をしました。その後、パソコン本体をリカバリ(初期化)して起動させ初期設定を行いました。WindowsUpdateを全て行いパソコンの状態を最新にしてお客様にお渡しし、動作を確認して頂き合わせてSSDでのパソコンの速さを体感して頂き作業完了致しました。